Online-Bestellung
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft, einschließlich Bearbeitung und Versand?
Wir bemühen uns nach besten Kräften, Bestellungen innerhalb eines Werktages zu bearbeiten. Für eine Schätzung der Lieferzeiten beziehen Sie sich bitte auf die folgenden Zeiten:
US-Bestellungen:
Kostenloser Versand: Voraussichtliche Ankunft 6–10 Werktage
Priority Delivery: Voraussichtliche Ankunft 3-6 Werktage
EU- und UK-Bestellungen:
Standardversand: Voraussichtliche Ankunft 5-10 Tage
Priority Delivery: Voraussichtliche Ankunft 3-6 Werktage
Andere Länder:
Standardversand: Voraussichtliche Ankunft 15-25 Tage
Express: Voraussichtliche Ankunft 5-10 Werktage
Woher weiß ich, wann meine Bestellung versendet wird, oder wie kann ich meine Bestellungen verfolgen?
Wenn Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit der/den Sendungsverfolgungsnummer(n) und dem/den voraussichtlichen Liefertermin(en).
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert matein.com?
matein.com akzeptiert verschiedene Zahlungsarten für Ihren Einkaufskomfort, einschließlich nationaler und internationaler Versionen der folgenden Karten:
◦ Visum
◦ MasterCard
◦ Entdecken
◦ American Express
◦ JCB
◦ Apple Pay
◦ Bestätigen
◦ PayPal
Warum werden auf meiner Kredit- oder Debitkarte zwei Belastungen angezeigt?
Manchmal enthalten Kredit-/Debitkartenabrechnungen zwei Transaktionen, aber
Dies ist nur ein vorübergehendes Szenario. Wenn ein Kauf getätigt wird, ein
Kredit-/Debitkarten werden vorübergehend mit einer Autorisierungsgebühr belastet
Geld auf einem Konto halten. Dies ist nicht wirklich eine Belastung Ihrer Karte.
Sobald die Bestellung versandt wurde, wird diese Autorisierung zu einer Genehmigung
und Ihr Konto belastet. Die Ermächtigung wird maximal freigegeben
72 Stunden ab Bestelldatum.
Wie wird die Umsatzsteuer berechnet?
Steuern, die auf Ihrer Online-Bestellung erscheinen, sind ungefähre Angaben. Die tatsächlichen Steuern
der Ihrer Kreditkarte belastet wird, spiegelt den jeweiligen Staat und Ort wider
Mehrwertsteuer und wird berechnet, wenn Ihre Bestellung versandt wird.
Kann ich meine Bestellung ändern, nachdem ich sie aufgegeben habe?
Wir versuchen unser Bestes, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden, was bedeutet, dass wir keine Änderungen vornehmen können
Ihre Bestellung, sobald sie aufgegeben wurde. Aber wenn Sie Ihre Bestellung stornieren müssen,
Es gibt ein kleines Zeitfenster, in dem wir es stornieren können, bevor es versendet wird.
Bitte senden Sie eine E-Mail an support@matein.com
Versand
Kann ich an internationale Adressen versenden?
Ja, wir können in jedes Land der Welt versenden. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie bei der Bestellung Probleme haben.
Kann ich meine Bestellung an eine andere Person oder eine andere Adresse versenden?
Ja, Bestellungen können an eine andere Adresse als die Rechnungsadresse versandt werden
Adresse. Nachdem Sie Ihre Rechnungsadresse während des Bezahlvorgangs eingegeben haben, werden Sie
haben die Möglichkeit, eine neue Lieferadresse einzugeben (anders als Rechnungsadresse).
Adresse).
Wie werden die Versandkosten ermittelt?
Die Versandkosten richten sich nach Größe, Gewicht, Versandart und Lieferadresse eines Artikels.
Garantieinfo
Was ist die Garantierichtlinie von MATEIN?
Unsere Garantie
An alle Freunde, die Matein-Garantie garantiert gegen Material- und Verarbeitungsfehler, solange Sie das Produkt besitzen. Wenn Ihr Produkt aufgrund eines Defekts ausfällt, werden wir es reparieren, ersetzen, eine teilweise Rückerstattung oder eine vollständige Rückerstattung ausstellen, abhängig von der Analyse, die wir zum Ausfall des Rucksacks durchgeführt haben.
Defekte sind ungewöhnlich und treten normalerweise bei den ersten Anwendungen Ihres Produkts auf. Wenn etwas nicht stimmt, merkt man es ziemlich schnell.
Matein-Produkte sind langlebig, aber nicht unsterblich. Leider hält nichts ewig.
Die meisten Reisenden ersetzen ihr Gepäck alle paar Jahre. Abgesehen von einem oben erwähnten Defekt wird Ihr Matein in dieser Zeit alle Ihre Abenteuer problemlos bewältigen.
Denken Sie daran, behandeln Sie Ihren Rucksack wie einen Kumpel.
Was nicht abgedeckt ist
Die Matein-Garantie deckt keine Schäden ab, die durch normale Abnutzung, unsachgemäße Verwendung, Missbrauch, Fahrlässigkeit oder Unfall entstehen. „Normale Abnutzung“ umfasst die Schäden an Reißverschlüssen und Schnallen, die aufgrund des normalen Gebrauchs im Laufe der Zeit zu erwarten sind. Alle Stoffe können bei längerem Gebrauch verblassen, reißen oder pillen. Dies sind keine Mängel.
Diese Garantie deckt keine Folgeschäden oder Verluste ab. Matein-Produkte wurden entwickelt, um Ihre Ausrüstung zu schützen, aber wir sind nicht verantwortlich für Schäden oder den Verlust des Inhalts Ihrer Tasche. Diese Garantie ist auf Matein-Produkte beschränkt, nicht auf alles, was darin getragen werden kann.
Diese Garantie schließt stillschweigende Garantien aus, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Marktgängigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck.
Bitte kontaktieren Sie uns bei Fragen oder Problemen.
Hinweis: ①Wenn Sie Matein Bags bei Amazon gekauft haben, können Sie die Bestellnummer, die Sie von Amazon erhalten haben, auch zum Ausfüllen des Registrierungsformulars verwenden.
②Wenn Ihre Tasche als Geschenk erhalten wurde, können Sie „Als Geschenk erhalten“ in das Leerfeld des Kaufkanals eingeben.
③Die Garantielaufzeit beträgt derzeit 4 Wochen.
④Es ist gültig, die lebenslange Garantie innerhalb eines Monats nach Erhalt der Ware auszufüllen.
Sind die Produkte, die wir im Amazon Store kaufen, für die lebenslange Garantie berechtigt?
Ja, keine Matten, die Sie bei matein.com oder im Amazon matein Store bestellen, wir bieten lebenslange Garantie für Ihren Kauf.
Backpack Maintenance
How to clean MATEIN backpack?
https://www.matein.com/blogs/mate-in-life/how-to-clean-your-matein-backpack
Please do notice: our backpack allows machine-wash when without the USB cable, but frequent machine-wash is not advised as it could undermine the work life of your backpack. So keep your backpack tidy and clean in daily use is a good way to maintain it.
How to use the USB port built in the backpack?
https://www.matein.com/blogs/mate-in-life/how-to-use-the-backpack-usb-port
The port is a handy access for you to charge your devices without grabbing your power bank out of the backpack.
How to Remove USB Port Built in the Backpack?
Willst du reden?
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Kundendienst
E-Mail: support@matein.com
WhatsApp: +1 626-238-7691
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Sammelbestellung
E-Mail: yanky@matein.com